Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Valeria Solis nos complace ofrecer envío gratuito en todos nuestros pedidos.
Procesamiento de los pedidos
Todos los pedidos son preparados y gestionados desde nuestros centros logísticos.
El tiempo habitual de preparación es de 3 a 10 días hábiles desde la confirmación de la compra. Una vez procesado el pedido, este será entregado al transportista para iniciar el envío.
Nuestro equipo procesa pedidos de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos. Durante campañas de alta demanda, promociones especiales o periodos vacacionales, los tiempos de preparación pueden ser ligeramente superiores a los habituales.
Si necesita modificar la dirección de entrega o cualquier dato del pedido, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado, no podremos garantizar la posibilidad de realizar cambios o cancelaciones.
Plazos de entrega
Tras completar el procesamiento del pedido, el plazo estimado de entrega dependerá del país de destino.
Los tiempos aproximados son los siguientes:
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Europa: entre 7 y 14 días hábiles.
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Estados Unidos: entre 7 y 15 días hábiles.
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Canadá: entre 7 y 16 días hábiles.
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Centroamérica: entre 10 y 25 días hábiles.
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Australia y Nueva Zelanda: entre 10 y 26 días hábiles.
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Resto de países: entre 11 y 30 días hábiles.
En circunstancias excepcionales, como problemas logísticos internacionales, incidencias aduaneras, condiciones meteorológicas adversas, huelgas, periodos de gran volumen de envíos u otras causas ajenas a nuestro control, el plazo de entrega podría prolongarse hasta 40 días hábiles.
Seguimiento del pedido
Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento, que le permitirá consultar en cualquier momento el estado actualizado del envío.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro de los plazos previstos, en ocasiones pueden producirse retrasos derivados de circunstancias excepcionales que escapan a nuestro control.
Si considera que su pedido está sufriendo una demora superior a la habitual, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
Estaremos encantados de revisar el estado de su envío y ofrecerle toda la información disponible.
Nuestro compromiso
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria. Trabajamos constantemente para reducir los tiempos de preparación y entrega, manteniéndole informado durante todo el proceso hasta que su pedido llegue a su destino.